新しい顧客とストーリーを共有します。

最近あるお客様にお会いしました。彼は親切です。私たちのストーリーを簡単に共有してください。

6月にアリババで最初の問い合わせを受け、注文を確認できたのは昨日で、かなり時間がかかりました。この間、お客様との深いコミュニケーションは取れませんでした。私はお客様に注文に関するいくつかの質問を時折するだけでした。

昨日注文を確認した後。しばらくおしゃべりしました。アリババでは販売者間の熾烈な競争が原因です。悪質な競争は、コスト削減のために製品の品質を低下させ、その後の一連の受注紛争につながるなど、多くの問題を引き起こします。すべては双方向ですので、バランスを崩さないでください。また、さまざまな用語が頻繁に更新されるため、フォローアップ作業が多大でした。私たちの勤務時間の 3 分の 2 はアリババの運営に費やされており、多くの顧客は問い合わせと未読の見積書しか送ってきません。したがって、他の実際の顧客にサービスを提供する時間はありません。アリババの有効期限が切れた後、私たちは更新しないことにしました。

予想外だったのは、お客様も気に入らないと言われたことです。注文に関する紛争に関しては、アリババは顧客に有利でしたが、そのサイクルが非常に長く、他のことに集中できませんでした。それは彼をとても悩ませた。紛争の解決には 1 か月近くかかるということに完全に同意します。

すると顧客は、あなたのウェブサイトには取引記録や顧客レビューが見られないと言いました。お客様の言葉を聞いて、「ああ、そうなんだ、もっと早く考えておけばよかった」と瞬時に感じました。なぜなら、誰もが仕事で本当に忙しく、誰かが仕事でスーパーパワーを持っていることを願っているため、会社のWebサイトを注意深くチェックする時間はほとんどありません。このような貴重なご意見を頂きましたお客様には本当に感謝しております。